Refund policy
DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR DES PRODUITS
Conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours, à compter de la réception des Produits commandés sur le Site, pour notifier à la Société sa volonté d’exercer son droit de rétractation.
Ce droit de rétractation ne peut être exercé pour le(s) Produit(s) endommagés ou abîmés après ouverture et/ou descellement et/ou utilisé(s) après la livraison.
Le(s) Produit(s) devra(ont) être retourné(s) dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d'origine et permettant une nouvelle commercialisation en l’état neuf.
Pour ce faire, le Client doit joindre au colis d’envoi le bordereau de rétractation dont copie est annexée aux présentes.
Tout colis devra être retourné à l’adresse suivante : 100 rue des 4 termes, 13400 Aubagne – France.
Les frais de retour sont à la charge du Client
Tout risque lié au retour du (des) Produit(s) est à la charge du Client. La Société recommande à ses Clients de souscrire à une option de suivi de colis afin d’éviter tout désagrément en cas de perte ou de vol du(es) Produit(s) lors du transport de retour.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, la Société remboursera au Client, par le même moyen de paiement que celui initialement utilisé, l'ensemble des sommes engagées à l'occasion de la commande du(es) Produit(s) rendu(s), dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la plus récente des dates suivantes :
- soit au jour où la Société réceptionne le(s) Produit(s) retourné(s) ;
- soit à compter du jour où le Client fournit une preuve d’expédition des biens pour lesquels il a exercé son droit de rétractation, selon la première de ces dates.
Par ailleurs, dans l’hypothèse où le Client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par la Société, les frais supplémentaires seront à la charge du Client.
En cas de retour partiel des Produits, seul le prix du(es) Produit(s) retourné(s) sera remboursé par la Société et non les frais de livraison, dans la mesure où le Client a bénéficié du service de livraison pour les articles conservés et que les tarifs de livraison n’évoluent pas en fonction du volume commandé.
